建信基金管理公司对养老基金客户服务的宗旨是“持有人利益重于泰山”，并为此建立了系统的、高效的、规范的客户服务流程。具体服务分为三个阶段。即前期准备、中期投资管理和风险控制和后期需求跟踪支持具体流程见下表：